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従来は、欲しい商品や情報があるとき、ユーザーは情報雑誌やタウンページ、カタログ、チラシなどを使って情報を入手していました。しかし、それらにはいくつかのデメリットもありました・・・・・

商品やサービスの情報を探すときこれまでは・・・

• タウンページ
  • 詳細を知ることができない。
• 情報誌
  • 手間や費用、時間がかかる。
• チラシやカタログ
  • 必要なときに、手元にあるとは限らない。
• クチコミや紹介
  • 客観性に乏しく、選択肢が少ない。
• 足で探す
  • 手間や時間がかかり、必要なものが見つかるとは限らない。

インターネットがこれらのデメリットを解消した

まずは探したいものがインターネットを使って検索する。


今はまずネットで検索するというのが標準になりました。


インターネットなら、探している商品やサービスの詳細や複数のユーザーによる評価・価格や機能における類似商品やサービスを比較検討することも可能です。また、その場で注文や予約をしたり、入荷・空き状況の確認や問い合わせも出来ます。さらに、家やオフィスにいながらにしてそれらを得られるという点で利便性が非常に高いですね。


つまり、商品の有無、サービス内容や品質の高さいかんにかかわらず、「サイト(ホームページ)がない」ことで、お客さんは見つけてくれないという現象が起きている。

その流れなのによくある失敗するビジネスサイト

お客さんにとって

• 求めていた商品・サービスがない
• 探している情報が見つけられない
• サービスを受けたり購入する方法が分かりにくい
• 問い合わせする手段がない
• 更新されておらず信用性が低い

お客さんはこれらの不備で他のビジネスサイトに移動していまうなど、ホームページで判断されてしまうこともしばしばです。

お客さんの心をしっかりと掴んだホームページを作りましょう

• 顧客のニーズや欲求
• 情報のリサーチ
• 商品や情報への興味・関心
• マッチング
• 購入・契約・来店などのアクションに至る

売り一辺倒のビジネスサイトではなく、お客さんの心に沿った「かゆい所に手が届く」そういったビジネスサイトを一緒に作り上げましょう。